NEUROCIÊNCIA DA COMUNICAÇÃO: SAMBA NO PÉ, SENTIDO NA MÃO

Já parou para pensar por que o samba é tão contagiante? Ele tem um ritmo que não só nos convida a sambar no pé, mas que também mexe com algo profundo e primal dentro de nós. Uma batida que ressoa, que faz o corpo querer se mover e o coração vibrar.

E se eu te disser que a neurociência da comunicação pode explicar exatamente por que isso acontece, e como a Comunicação que Faz Sentido (CFS) da La Gracia funciona de uma forma muito parecida? Ela não apenas transmite uma mensagem; ela ativa seu cérebro, gerando uma verdadeira “folia” de bem-estar, conexão e compreensão.

Quando a Comunicação Não Faz Sentido:
O cérebro em ALERTA!

Na La Gracia, entendemos que comunicar não é um ato mecânico de repassar informações. Quando a comunicação é fragmentada, técnica demais, ou não ressoa com a realidade do outro, o cérebro entra em modo de defesa:

• Aumento do Cortisol: A falta de clareza e a ambiguidade geram estresse e ansiedade. O cérebro interpreta a informação confusa como uma ameaça, elevando os níveis de cortisol e diminuindo a capacidade de processamento.
• Desengajamento do Córtex Pré-Frontal: A parte responsável pela tomada de decisão e raciocínio se cansa. Diante de mensagens irrelevantes, o cérebro “desliga”, dificultando a compreensão e, consequentemente, a ação.
• Baixa Ativação do Sistema Límbico: Sem emoção e conexão, a informação não se fixa. O cérebro ignora o que não gera identificação, e a mensagem se perde na memória de curto prazo.

A magia da Comunicação que Faz Sentido: uma orquestra cerebral

Nós acreditamos que o objetivo é fazer o outro, seja um cliente, um colega ou um liderado, exclamar com a mente e o coração: “NOSSA, ENTENDI. AGORA FEZ SENTIDO!”

E quando algo “faz sentido”, quando a mensagem encontra o seu verdadeiro propósito e ressoa com o receptor, a neurociência da comunicação nos mostra que uma orquestra de reações neuroquímicas toma conta do cérebro, impulsionando o engajamento e a ação:

• Libera Dopamina: O hormônio do prazer e da motivação é ativado, impulsionando a buscar mais dessa sensação boa e reforçando o aprendizado.
• Reduz Cortisol: A comunicação clara e afetiva acalma. O cérebro entende que “não há perigo”, diminuindo o estresse e favorecendo a receptividade.
• Ativa o Sistema Límbico: A área das emoções e memórias é engajada, tornando a informação relevante e fácil de ser guardada, criando conexões duradouras.
• Engaja o Córtex Pré-Frontal: O centro da tomada de decisão e do raciocínio lógico é estimulado, facilitando a compreensão, a reflexão e a ação efetiva.
• Gera Pertencimento e Conexão: Ativamos redes neurais de empatia, construindo vínculos e fortalecendo o senso de comunidade, ativando o desejo de colaborar.

Em resumo, a nossa metodologia CFS – Comunicação que Faz Sentido, é mais que eficiente, ela é profundamente afetiva. Ela não te deixa apenas na plateia; ela te tira para dançar no meio do salão, envolvido, conectado e vibrando. É o “samba no pé” da sua comunicação, que transforma relações e gera resultados de um jeito leve, gostoso e divertido, sem nunca abrir mão da profundidade que a transformação exige.

A Neurociência da Comunicação em ação: casos Coca-Cola FEMSA e MSD

O impacto dessa comunicação que toca o cérebro e o coração é visível em nossos projetos:

Na Coca-Cola FEMSA, o desafio era capacitar multiplicadores a criar um ambiente de aprendizado onde a conexão e a vulnerabilidade fossem portas de entrada para o conhecimento. Um participante percebeu a profundidade da CFS em ação:

“Quando compartilhamos uma dor conectada com as pessoas, elas se reconhecem na vulnerabilidade e se soltam, se conectam!”

Isso é a neurociência da comunicação ativando a empatia e a conexão profunda, onde a segurança psicológica permite a liberação de dopamina e a redução do cortisol.

Na MSD, capacitamos gerentes a aprimorarem suas apresentações, e um deles compreendeu que “Fale menos e pergunte mais. É muito sobre ouvir o que interessa pro outro e responder de acordo com o que vem.” A escuta ativa e a personalização da mensagem – pilares fundamentais da CFS – são o que realmente fazem a diferença, mostrando que o caminho para o cérebro passa pela percepção do outro. Isso engaja o córtex pré-frontal e ativa o sistema límbico, gerando a tal satisfação de que a neurociência da comunicação tanto fala.

Sua equipe pronta para Sambar com Sentido?

Que tal ativar essa composição cerebral em sua equipe e harmonizar as relações? A neurociência da comunicação está a seu favor.

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Graciosamente, Cami 💛

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